Bestandskundenbetreuer (m/w/d) im zentralen Kundenservice

13355 Berlin

Ihre Aufgaben

  • Sie bearbeiten telefonische Anfragen der Vertriebspartner und Kreditkunden zu unserem Kreditangebot, zu Prozessabläufen, zu Einzelkreditanträgen sowie zur Bedienung der
    Kreditantragsstrecke
  • Sie übernehmen die Betreuung, sowie die Vertriebsakquise des Kundenstamms der SKP
  • Sie nehmen Aufträge von Vertriebspartnern und Kreditkunden im Neugeschäft und in der Bestandsbearbeitung telefonisch entgegen und leiten diese intern an die weiterbearbeitenden Stellen weiter
  • Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenbeschwerden, diese werden von Ihnen
    eigenständig beurteilt und bearbeitet bzw. an die zuständige interne Stelle weitergeleitet
  • Sie melden zu qualitätssichernden Zwecken Auffälligkeiten an das Qualitätsmanagement
  • Sie wirken aktiv bei Projektarbeiten mit und unterstützen bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine Bankausbildung, gute Kenntnisse im Konsumentenfinanzierungsgeschäft und können bereits Erfahrungen rund um die Beratung und den Vertrieb von Ratenkrediten vorweisen oder haben vergleichbare Qualifikationen
  • Sie haben ein technisches Grundverständnis und sind versiert im Umgang mit MS-Office
  • Sie zeichnen sich durch Ihr gutes Verhandlungsgeschick sowie Ihr Verantwortungsbewusstsein aus und bringen einen lösungsorientierten Service- und Vertriebsgedanken mit
  • Sie können ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft sowie zeitliche Flexibilität vorweisen
  • Ihr Arbeitsstil ist strukturiert und eigenständig
  • Sie agieren sicher im Umfeld der Sozialen Medien

Wir bieten Ihnen

Eine verantwortungsvolle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, eine interessante, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem hohen Maß an Selbstverantwortung und großem Gestaltungsspielraum. Sie erhalten eine attraktive Vergütung, Weiterbildungsangebote und verschiedene Sozialleistungen.

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.




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