Kundenbetreuer (m/w/d) im POS-Geschäft (Point of Sale)

13355 Berlin

Unser Ziel ist es, diese starke Position zu festigen und weiter auszubauen – und dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Kundenbetreuer (m/w/d) im POS-Geschäft (Point of Sale).

Ihre Aufgaben

  • Sie beantworten komplexe Anfragen im Neu- und Bestandsgeschäft von Kooperationspartnern und Endkunden am POS telefonisch, postalisch oder per E-Mail
  • Sie leisten eine kompetente Beratung in der Inbound- und Outboundtelefonie zu Produkten der SKP, Prozessabläufen, Kreditanträgen, Kreditablehnungen und Handlungsalternativen unter Anwendung des Wissens eines Autokreditspezialisten
  • Sie bereiten Individualentscheidungen zur Prüfung entsprechend den vorliegenden Richtlinien und übertragenen Kompetenzen vor
  • Sie erkennen Optimierungspotenzial und leiten eigenverantwortlich geeignete Maßnahmen zur Qualitätssicherung- und Steigerung ein
  • Sie leiten betrugspräventive Maßnahmen eigenverantwortlich ein und leiten entsprechende Informationen zu risikobehafteten Geschäftsfällen weiter
  • Sie begleiten Sonderaufgaben und Projekten nach Absprache mit der Führungskraft

Ihr Profil

  • Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit
  • Sie verfügen über Erfahrungen in der Beratung und dem Verkauf von Ratenkrediten
  • Sie besitzen gute Kenntnisse im KfZ-Finanzierungsgeschäft und deren Zusatzprodukte
  • Sie sind sicher in der Anwendung von MS-Office
  • Ferner verfügen Sie über ein gutes Analysevermögen für komplexe Sachverhalte sowie ein sehr gutes Kommunikationsverhalten am Telefon
  • Ein gutes Umgangs- und Verhandlungsgeschick sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung runden Ihr Profil ab

Wir bieten Ihnen

Eine interessante, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem hohen Maß an Selbstverantwortung und großem Gestaltungsspielraum. Sie erhalten eine attraktive Vergütung, Weiterbildungsangebote und moderne Sozialleistungen.

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung in digitaler Form unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.






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