S-Kreditpartner – unser Name ist Programm. Und der macht auf den ersten Blick deutlich: Wir gehören zur Familie der Sparkassen. Als spezialisierter Verbundpartner bündeln wir die Aktivitäten für die Auto- und Konsumentenfinanzierung. Gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern wollen wir die Position der Sparkassen-Finanzgruppe in diesen Geschäftsfeldern stärken.

Unser Ziel ist es, diese starke Position zu festigen und weiter auszubauen – und dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Referent Beschwerdemanagement (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung und finale Beantwortung von Beschwerden zu Kreditprodukten und -services

• Bearbeitung komplexer Fälle (z. B. FlexiGeld)

• Abstimmung mit Fachabteilungen (z. B. Recht, Compliance)

• Prüfung und Umsetzung von Kulanz- und Schadensfällen

• Meldung und Dokumentation datenschutzrechtlicher Vorgänge

• Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen aus Beschwerde- und Kulanzfällen

• Pflege und Präsentation der Falldokumentation

• Betreuung von sozialen Netzwerken zur Wahrung der Reputation

• Übernahme von Sonder- und Projektaufgaben

• Mitwirkung bei der Gestaltung und Optimierung bereichsbezogener Prozesse

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Ratenkreditgeschäft und Beschwerdemanagement

• Sehr gute Kenntnisse: Konsumentenfinanzierung, einschlägige Rechtsgrundlagen, Finanzprodukte

• Sicherer Umgang mit Standardsoftware (MS Office)

• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeit

• Analytische Kompetenz sowie Entscheidungs- und Verantwortungsbereitschaft

• Abgeschlossene Bankausbildung mit Weiterqualifikation oder betriebswirtschaftliches Studium

Noch mehr Einblicke gewünscht? Hier  geht es ins Detail zu unseren Benefits

Dein Job?

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige, digitale Bewerbung im PDF-Format, idealerweise bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.

Noch Fragen? Gerne beantwortet Silvana.Lepp@s-kreditpartner.de diese per E-Mail.

Datenschutzhinweise für Bewerberinnen und Bewerber (PDF 95 KB)