Referent IT-Servicedesk (m/w/d)
Prinzregentenstr. 25, 10715 Berlin
S-Kreditpartner – unser Name ist Programm. Und der macht auf den ersten Blick deutlich: Wir gehören zur Familie der Sparkassen. Als spezialisierter Verbundpartner bündeln wir die Aktivitäten für die Auto- und Konsumentenfinanzierung. Gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern wollen wir die Position der Sparkassen-Finanzgruppe in diesen Geschäftsfeldern stärken.
Unser Ziel ist es, diese starke Position zu festigen und weiter auszubauen – und dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Referenten IT-Servicedesk (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Aufnahme technischer Anfragen an die IT-Infrastruktur via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
- Selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung von Anfragen
- Steuerung der Problemstellung per Ticket-System an nachgelagerte Supporteinheiten
- Erstellung und Pflege der Dokumentation unserer Supportprozesse
- Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess des IT-Services
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-technische Ausbildung mit Berufspraxis oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im ITSM-Umfeld, idealerweise in der Bank-/Finanzdienstleistungsbranche
- Kenntnisse in den Bereichen Windows-Systeme, mobile Endgeräte (iOS) und Netzwerke
- Prozessuale Kenntnisse (z.B. ITIL) und Erfahrung mit JIRA und Confluence
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
Deine Benefits
Tarifliche Vergütung anhand des Tarifvertrags private Banken
13. Monatsgehalt für Tarifangestellte
Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
30 Tage Urlaub
24.12. und 31.12. Bankfeiertag
Flexible Arbeitszeiten
Mobile Arbeit
JobRad
Essenszulage in Form von Sodexo-Checks
Vermögenswirksame Leistungen
PME Familienservice
Betriebsarzt
Grippeschutzimpfung
G37-Augenuntersuchung
Bildschirmarbeitsplatzbrille
Dein Job?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige, digitale Bewerbung im PDF-Format, bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.
Etwaige Rückfragen beantworten wir gern per E-Mail:
hendrik.siebert@s-kreditpartner.de
