Referent IT-Servicedesk (m/w/d)

Berlin

S-Kreditpartner – unser Name ist Programm. Und der macht auf den ersten Blick deutlich: Wir gehören zur Familie der Sparkassen. Als spezialisierter Verbundpartner bündeln wir die Aktivitäten für die Auto- und Konsumentenfinanzierung. Gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern wollen wir die Position der Sparkassen-Finanzgruppe in diesen Geschäftsfeldern stärken.

Deine Aufgabenbereiche:

  • Aufnahme technischer Anfragen an die IT-Infrastruktur via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
  • Selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung von Anfragen
  • Steuerung der Problemstellung per Ticket-System an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Erstellung und Pflege der Dokumentation unserer Supportprozesse
  • Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess des IT-Services

Dein Profil:

  • Abgeschlossene IT-technische Ausbildung mit Berufspraxis oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im ITSM-Umfeld, idealerweise in der Bank-/Finanzdienstleistungsbranche
  • Kenntnisse in den Bereichen Windows-Systeme, mobile Endgeräte (iOS) und Netzwerke
  • Prozessuale Kenntnisse (z.B. ITIL) und Erfahrung mit JIRA und Confluence
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Wir bieten Dir:

  • Attraktive Vergütung (Tarifvertrag privater Banken, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiter-Bank, JobRad, u. v. m.)
  • Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u. a. flexible Arbeitszeit, die anteilig mobil geleistet werden kann, 30 Urlaubstage zzgl. Bankfeiertage)
  • Förderung Deiner individuellen Entwicklung durch eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Gesundheitsförderung (u. a. Betriebsarzt, Grippeschutzimpfungen, Beratungsangebote) 
  • Regelmäßige Firmenevents und Sportangebote (Auftaktveranstaltung, Sommerfest und Weihnachtsfeier, Tischtennis, Yoga und Firmenlauf, etc.)

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige, digitale Bewerbung im PDF-Format, bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.

Etwaige Rückfragen beantworten wir gern per E-Mail:
hendrik.siebert@s-kreditpartner.de

 

Kontakt

Sie haben Interesse an einer Stelle? Schreiben Sie uns!