Referent IT-Servicedesk (m/w/d)
Berlin
S-Kreditpartner – unser Name ist Programm. Und der macht auf den ersten Blick deutlich: Wir gehören zur Familie der Sparkassen. Als spezialisierter Verbundpartner bündeln wir die Aktivitäten für die Auto- und Konsumentenfinanzierung. Gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern wollen wir die Position der Sparkassen-Finanzgruppe in diesen Geschäftsfeldern stärken.
Deine Aufgabenbereiche:
- Aufnahme technischer Anfragen an die IT-Infrastruktur via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
- Selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung von Anfragen
- Steuerung der Problemstellung per Ticket-System an nachgelagerte Supporteinheiten
- Erstellung und Pflege der Dokumentation unserer Supportprozesse
- Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess des IT-Services
Dein Profil:
- Abgeschlossene IT-technische Ausbildung mit Berufspraxis oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im ITSM-Umfeld, idealerweise in der Bank-/Finanzdienstleistungsbranche
- Kenntnisse in den Bereichen Windows-Systeme, mobile Endgeräte (iOS) und Netzwerke
- Prozessuale Kenntnisse (z.B. ITIL) und Erfahrung mit JIRA und Confluence
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
Wir bieten Dir:
- Attraktive Vergütung (Tarifvertrag privater Banken, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiter-Bank, JobRad, u. v. m.)
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u. a. flexible Arbeitszeit, die anteilig mobil geleistet werden kann, 30 Urlaubstage zzgl. Bankfeiertage)
- Förderung Deiner individuellen Entwicklung durch eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Gesundheitsförderung (u. a. Betriebsarzt, Grippeschutzimpfungen, Beratungsangebote)
- Regelmäßige Firmenevents und Sportangebote (Auftaktveranstaltung, Sommerfest und Weihnachtsfeier, Tischtennis, Yoga und Firmenlauf, etc.)
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige, digitale Bewerbung im PDF-Format, bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.
Etwaige Rückfragen beantworten wir gern per E-Mail:
hendrik.siebert@s-kreditpartner.de
Hier finden Sie mehr Infos: